Pada Harpelnas tahun ini, InJourney Airports menegaskan pentingnya suara pelanggan (voice of customer) dalam menghadirkan fasilitas dan layanan sesuai yang dibutuhkan pelanggan. (foto ist)

JAKARTA – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) menjadi momentum bagi PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau InJourney Airports untuk terus meningkatkan pelayanan di 37 bandara 

Pada Harpelnas tahun ini, InJourney Airports menegaskan pentingnya suara pelanggan (voice of customer) dalam menghadirkan fasilitas dan layanan sesuai yang dibutuhkan pelanggan.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, InJourney Airports menempatkan suara pelanggan sebagai prioritas utama supaya fasilitas dan pelayanan bandara selalu relevan dengan kebutuhan pelanggan, pengunjung dan pengguna jasa bandara serta penumpang pesawat.

“Bertepatan dengan Harpelnas ini kami menegaskan terus memperkuat program Listen-Care-Act sebagai komitmen dalam mendengarkan, memahami, untuk kemudian menindaklanjuti masukan pelanggan secara cepat,” ujar Mohammad R. Pahlevi, Jumat (4/9/2026).

Sejalan dengan komitmen ini, InJourney Airports terus membangun kedekatan dengan pelanggan melalui berbagai program dan saluran, termasuk berinteraksi langsung dan bertatap muka dengan pengguna jasa bandara. 

Pada Harpelnas 4 September 2026, jajaran manajemen termasuk direksi perseroan menyapa dan berdialog dengan pengguna jasa bandara atau penumpang pesawat di Bandara Soekarno-Hatta Tangerang dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali.