IPC TPK Area Palembang bersama Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS) dan Pelindo Regional 2 Palembang telah melaksanakan kegiatan Sosialisasi & Training Customer Portal (PARAMA) beberapa waktu lalu. PARAMA merupakan sistem single billing yang dikembangkan menggantikan E-Service yang sebelumnya digunakan di IPC TPK Palembang. (foto ist)

JAKARTA – IPC Terminal Petikemas (IPC TPK) anak perusahaan Pelindo Terminal Petikemas, terus memperkuat langkah transformasi digital melalui implementasi sistem Customer Portal PARAMA di seluruh area kerjanya, termasuk di Area Palembang.

PARAMA merupakan sistem single billing yang dikembangkan menggantikan E-Service yang sebelumnya digunakan di IPC TPK Palembang.

Sistem ini dirancang untuk menyajikan portal terpadu bagi para pengguna jasa, memungkinkan mereka melakukan request kegiatan mulai dari receiving/delivery hingga kegiatan pendukung lainnya secara daring. 

Dengan hadirnya PARAMA, IPC TPK berharap dapat menciptakan proses layanan yang semakin efisien, transparan, dan ramah lingkungan.

PARAMA juga dilengkapi dengan berbagai fitur unggulan yang memudahkan pengguna jasa, seperti kemampuan melacak petikemas dan melihat jadwal sandar kapal tanpa perlu log in, fitur multipayment yang memungkinkan hingga 25 transaksi sekaligus tanpa permintaan terpisah, serta tampilan riwayat pergerakan petikemas secara real-time. 

Selain itu, PARAMA juga menghadirkan menu baru seperti behandle request dan penggantian Pelabuhan Tujuan (POD) sebelum proses gate in, yang semakin menyempurnakan kemudahan dan fleksibilitas layanan bagi pelanggan.

Corporate Secretary IPC TPK, Pramestie Wulandary, menyampaikan bahwa implementasi PARAMA menjadi langkah strategis dalam mewujudkan tata kelola operasional yang berkelanjutan dan berdaya saing tinggi.

“PARAMA bukan sekadar sistem digital, tetapi bagian dari komitmen kami terhadap transformasi menyeluruh berbasis ESG,” ujarnya, Rabu (5/11/2025).

“Dari sisi lingkungan, sistem ini membantu mengurangi penggunaan kertas dan mobilitas dokumen fisik. Dari sisi tata kelola, PARAMA memperkuat transparansi, akuntabilitas, serta efisiensi dalam pelayanan kepada pelanggan,” imbuh Pramestie Wulandary.